El presente proyecto nace al recopilar la información de 29 pedidos en los que los clientes presentaron reclamos por motivos de reprocesos y penalidades ya que no se les atendía de forma correcta ni en el plazo acordado. Asimismo, de los 100 pedidos que llegaron a la empresa en el año 2022, solo 71 pedidos se atendieron con éxito y cumpliendo el plazo acordado. Esto indica que la empresa tuvo un bajo índice de cumplimiento en la entrega de pedidos, equivalente a OFR del 71%, en comparación con el estándar promedio del sector metalmecánico, que es 96.10%. El objetivo principal es incrementar significativamente el índice de cumplimiento en la entrega de los pedidos, aplicando herramientas industriales como las 5s, Poka-Yoke y estandarización de procesos. Posterior a la implementación, se logró incrementar significativamente el índice de cumplimiento en la entrega de pedidos y ...