El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el marketing relacional y la fidelización de clientes en NETCABLE TELECOM, Puente Piedra, 2020, utilizando un enfoque cuantitativo y el método hipotético deductivo. La investigación fue de tipo aplicada, con un diseño no experimental de corte transversal y de nivel correlacional. La población estuvo conformada por 80 clientes, los cuales fueron sustraídos de la base de datos de la empresa de estudio. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario, el cual estuvo conformado por 20 ítems, los cuales fueron analizados a través del juicio de 3 expertos en la materia y mediante el coeficiente Alfa de Cronbach, dando como resultado un grado de confiabilidad de 0.840, el cual demostró que el instrumento es confiable y consistente. Los datos recolectados fueron analizado...

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación existente entre las variables Comunicación Digital y Captación de Clientes en WRC Ingeniería y Geotecnia S.A.C., San Martín de Porres, 2019. El enfoque de la investigación es cuantitativo, de tipo aplicada, con un nivel de investigación correlacional de diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo constituida por 60 clientes extraídos de la base de datos de dicha empresa. La técnica utilizada fue la encuesta, teniendo como instrumento el cuestionario, el cual consta de 22 ítems. Los resultados ponen en manifiesto la existencia de una relación positiva muy fuerte entre la comunicación digital y la captación de clientes la cual tuvo como resultado 0,895; en base al coeficiente de correlación de Rho de Spearman con un nivel de significancia de 0,00, obteniendo como resultado el rechazo de la hipóte...