El reclutamiento digital en las empresas privadas ha ido evolucionado constantemente en la última década, pues el acceso a herramientas digitales ha permitido nuevas formas de reclutamiento y selección. El objetivo de la investigación consiste en la identificación de los efectos de la convocatoria empleando las herramientas digitales. La metodología que se aplicó se centra en la observación, análisis y descripción; la unidad de análisis o muestra radica en diez artículos científicos indexados. Los resultados del 80 % de las revistas estudiadas indican que en promedio el 51% de empresas utilizan las redes sociales y que el reclutamiento digital ayuda a las empresas en la reducción de costes y ahorro de tiempo. Por otra parte, los resultados expresan que las herramientas digitales en las empresas posibilitan la reducción e innovación de procesos por intermedio de sitios web...

El objetivo de la investigación busca determinar la influencia de la calidad del servicio en la satisfacción del usuario en la Municipalidad Distrital de Acraquia 2021. Para ello, se consideró fundamental la revisión de la literatura de las dos variables que se recopilaron en artículos indexados y tesis académicas. Se utilizó la metodología de enfoque cuantitativo, de tipo no experimental. Asimismo, tiene alcance correlacional y transversal. La técnica de recopilación de datos es una encuesta y el instrumento es un cuestionario que tuvo una escala de valoración de Likert 0 a 4. El tamaño de la muestra es de 87 usuarios entre varones y mujeres cuya información fue recabada en las instalaciones de la Municipalidad de Acraquia específicamente en área de atención al usuario. El procesamiento de la data fue dado por el software estadístico SPSS v21, para hallar las correlacio...