Se presenta la tesis titulada Influencia del Proceso Administrativo en la Satisfacción del Usuario del Hospital III Yanahuara ESSALUD Arequipa, la investigación tiene por objetivo principal, determinar la influencia del proceso administrativo en la satisfacción del usuario del Hospital III Yanahuara ESSALUD Arequipa. La investigación desarrollada es de tipo descriptivo-correlacional con un diseño no experimental de corte transversal en donde se consideran cuatro dimensiones por cada variable. El estudio se aplica de forma aleatoria simple a 384 usuarios del Hospital III ESSALUD Yanahuara y el método usado para la recolección de datos es la encuesta virtual. Como conclusión se afirma que existe una correlación significativa muy alta y directamente proporcional, entre el proceso administrativo y la satisfacción del usuario en el Hospital III ESSALUD Yanahuara Arequipa 2020. La pr...

El siguiente desarrollo de tesis tiene como principal objetivo realizar un análisis situacional del entorno externo e interno de la empresa Consorcio de Transportistas de la Provincia de Islay S.R.L. con la finalidad de proponer un modelo de desarrollo estratégico mediante la utilización de herramientas de planeación estratégica. De este modo el presente trabajo de tesis está dividido en tres capítulos en los cuales en los capítulos 1 y 2 se realiza el planteamiento de la investigación a realizar y lo que se desea investigar, así como las herramientas que se utilizarán para la investigación. Posteriormente en el capítulo 3 se presentan los resultados de la investigación, dividiendo este capítulo en ocho apartados. En la primera parte del capítulo tres damos un breve resumen de la empresa, y se elabora los lineamientos estratégicos para la empresa como lo son la misión, ...