El objetivo de este estudio es analizar la percepción sobre autoeficacia general y agotamiento emocional laboral de los docentes universitarios de dos universidades privadas de Lima Metropolitana. Los participantes fueron 10 docentes de pregrado, dictantes en la modalidad presencial de carreras de Humanidades y Letras. La metodología desarrolló el enfoque cualitativo, el alcance descriptivo y el diseño fenomenológico. Los resultados mostraron que los participantes pueden reconocer circunstancias adversas en el ámbito laboral y personal, determinar el grado de dificultad de las mismas y darles un juicio de valor en relación a sus propias habilidades. Están convencidos de sus recursos internos, como la persistencia y el esfuerzo, piezas claves para la fijación y logro de metas. Son confiados y capaces de manejarse adecuadamente frente a diversas situaciones inesperadas, pero tambi...