El presente trabajo de investigación consiste en la descripción y análisis de las TIC en la Comunicación Interna de la Gerencia de Desarrollo Social de la Municipalidad Metropolitana de Lima. La investigación se realizó en base a encuestas, entrevistas, recopilación de información y a la observación del investigador, obteniendo información de diversas fuentes, encuestas y la intranet de la Municipalidad de Lima. Actualmente, los espacios virtuales promovidos desde la administración pública tienen características de comunicación informativa y de recepción antes que dialógica porque sólo permiten la interacción sobre temas que son propuestos por los jefes o la administración. Por ello, el uso de las TIC permite generar espacios virtuales de comunicación para que los trabajadores tengan una participación de nivel informativo y consultivo en sus áreas. En esta investiga...