El objetivo principal de la investigación fue determinar el impacto de la gestión del gobierno digital en la satisfacción de los usuarios en una entidad pública en Lima en el año 2023. Para ello, se utilizó una metodología básica, con un diseño no experimental y un enfoque cuantitativo y correlacional. La muestra consistió en 384 usuarios seleccionados mediante un muestreo no probabilístico. La recolección de datos se realizó a través de encuestas y cuestionarios. Los resultados descriptivos revelaron que el 39.1% de los usuarios considera que la gestión del gobierno digital se encuentra en un nivel regular, destacando especialmente los trámites en línea y la comunicación bidireccional. Por otro lado, el 41.1% de los usuarios expresó insatisfacción debido a la falta de profesionalismo y 46.6% trato al cliente. En cuanto a los resultados inferenciales, se obtuvo un val...

La presente investigación ha sido titulada “Eficacia de la comunicación interna en los colaboradores de la empresa Química Martell SAC, Lima, 2019” y tiene como objetivo general determinar la eficacia de la comunicación interna en los colaboradores de la empresa Química Martell SAC, Lima, 2019, donde se estudió una muestra de 94 colaboradores y se obtuvo resultados a través de un instrumento de encuesta, siendo esta una investigación cuantitativa de tipo aplicada, de nivel descriptivo simple con un diseño no experimental de cohorte transversal, donde los resultados obtenidos indican que la eficacia de la comunicación interna para la mayoría de los colaboradores siempre es eficaz en las diversas áreas de la empresa y mejora el ambiente laboral, así como también favorece las relaciones interpersonales entre los compañeros. Sin embargo, un 17% se contrapone a lo anterior ...