La presente investigación se ejecutó de acuerdo al servicio de atención que tiene la finalidad de satisfacer la condición de salud de los pacientes, es decir, es un grupo de procesos por medio del cual se determina la provisión de cuidados asegurando una asistencia adecuada y oportuna. Esta investigación tuvo como objetivo conocer la percepción de los pacientes del área de hospitalización de traumatología de un hospital, Machala,2023. El enfoque de la investigación es cualitativo , tipo de investigación básica con un diseño de investigación fenomenológico hermenéutico .Se aplicó una entrevista estructurada de preguntas abiertas a ocho pacientes del área de hospitalización de traumatología , dicha información fue analizada mediante la técnica de análisis temático utilizando el programa ATLAS.ti 9, en el que se verificó su confiabilidad y se realizó la triangulac...