El objetivo general es analizar la situación de la motivación en el área de operaciones, agencia principal de Caja Sullana. La metodología de la investigación incluye: enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel descriptivo, tipo aplicada, además es transversal ya que se recolectó datos en un solo momento, y en un tiempo único. La población estuvo conformada por cuarenta y ocho trabajadores, por lo que se trata de una población finita. El tamaño de la muestra es igual a la población o sea se trata de un censo. Los resultados son: existe alta motivación en Caja Sullana, oficina principal, donde los factores intrínsecos explican la alta motivación, toda vez que obtuvo un promedio correspondiente a la categoría de alta motivación. Por otro lado, los factores extrínsecos también explican la alta motivación, toda vez que obtuvo un promedio correspondiente a la cat...