El presente proyecto propone mejoras al proceso de desarrollo de software aplicado a la empresa de seguros MAPFRE con la finalidad de convertirlo en un proceso robusto, eficiente y confiable. Se proponen mejoras en el proceso, haciendo uso del conocimiento adquirido durante el curso de BPMN, CMMi y CALIDAD, aplicando al proceso est?ndares, notaciones universales y proponiendo indicadores de control para su mejora continua. En el Cap?tulo 1: Se revisa el proceso de Gesti?n de Requerimientos actualmente implementado en MAPFRE e identifican los principales actores involucrados en el proceso, se describe el proceso y proponen mejoras en base a buenas pr?cticas (Introducci?n al CMMi). En el Cap?tulo 2: Se revisa de forma completa el proceso de desarrollo de software y se realiza un diagnostico respecto al cumplimiento de las practicas especificas definidas en las ?reas de procesos del modelo ...