El objetivo del trabajo es el de reducir el porcentaje de devolución de cerraduras en una empresa productora, mediante el desarrollo de un modelo utilizando herramientas Lean Manufacturing como: metodología 5S, filosofía Kaizen y mantenimiento Productivo Total, además de la metodología FIFO. Adicionalmente, luego de realizar el análisis pertinente, se llegó a determinar que el principal problema que enfrenta la empresa es el de la alta tasa de devoluciones de productos, la cual se encuentra relacionada directamente con el mal manejo de los inventarios además de un manteniendo deficiente de las máquinas y sus piezas. Después de determinar tanto el problema principal como las causas directas, se procedió a consolidar el modelo de solución propuesto. Por otro lado, también se documentaron las herramientas específicas a utilizar y su relación con las causas directas además de...