El “outsourcing” surge como respuesta a la idea, ya conocida, de que no existe una empresa que sea realmente productiva en todas sus actividades y como se sabe, las empresas modernas tienen muchos campos de actividad en los cuales es verdaderamente difícil alcanzar altos desempeños por sí mismas. Los procesos de globalización han tenido fuerte incidencia en los desarrollos de la administración de nuestra época, estos mismos procesos han hecho que la competencia sea mucho más feroz, que la tecnología se desarrolle más velozmente y, por supuesto, que empresas que comúnmente operaban en mercados locales lleguen a internacionalizarse. De ahí la importancia que toma el tercero en el desarrollo del negocio. El “outsourcing” bien gestionado, tiene como principales ventajas la reducción de costos e incremento de la calidad como consecuencia de que se enfocan en su verdadera c...

Desarrolla la propuesta de implementación de una arquitectura empresarial para Tgestiona Perú SAC, la cual se propone ser implementada bajo la metodología ágil SCRUM y soportada por la gestión de servicio de TI que soporte la arquitectura planteada basados en el marco de trabajo ITIL. En este caso nos hemos enfocado en el proceso de Gestión Comercial debido a que el seguimiento se realiza de manera semi-manual, demandando mucho tiempo y esfuerzo centralizar y consolidar la información, poniendo en riesgo la aplicación de nuevos servicios. La actual situación del proceso sumado al escaso apoyo de la tecnología justifica la propuesta de una Arquitectura Empresarial que permita a Tgestiona Perú SAC mejorar el proceso así como la plataforma tecnológica, de datos y de aplicaciones. El trabajo se encuentra dividido en cinco capítulos los cuales se describen a continuación:El pri...