El presente estudio tuvo como principal objetivo determinar la relación entre el endomárketing y la comunicación interna en la empresa Hnos Bravo S.R.L., por ello, metodológicamente el enfoque de la investigación es cuantitativo bajo un nivel básico con un diseño no experimental y alcance correlacional con la aplicación de una propuesta, la muestra estuvo conformada por 20 trabajadores de la empresa a quienes se les administró un cuestionario de preguntas por cada variable como instrumento de recolección de datos mediante la técnica de la encuesta. Los hallazgos mostraron que, el 75% de los trabajadores calificaron el empleo actual del endomarketing como de nivel medio, mientras que la comunicación interna fue calificada como de nivel medio también por parte del 70% de los participantes, con ello, se realizó una propuesta de endomarketing orientado a mejorar la comunicació...

En esta investigación se analizó la fidelización de los alumnos en el Instituto Superior Tecnológico IDAT, para luego proponer un plan de marketing, con la finalidad de aportar conocimiento acerca de los factores que intervienen en el proceso de fidelización, y como mediante un plan de marketing poder incrementarlo, mediante teorías expuestas por Monferrer, Navarro y Muñoz, para ello se formuló la pregunta ¿Cómo mejorar la fidelización de los alumnos en el Instituto Superior Tecnológico IDAT, Chiclayo-2018?, asimismo ésta investigación dará aportes científicos acerca del efecto del plan de marketing en la fidelización de alumnos de una institución, la cual es contrastada con investigaciones previas y literatura de ambas variables. Esta investigación es no experimental, descriptivo, exofacto (presencia de una propuesta); la población estuvo compuesto por el total de es...