La presente investigación ha tenido como objetivo general establecer las determinantes de la lealtad en una universidad privada – 2019; para ello se sustentó en el paradigma positivista, enfoque cuantitativo, tipo explicativa, diseño no experimental, transversal, y el método fue hipotético deductivo. La población de estudio lo conformaron 3074 estudiantes, a través de la técnica de muestreo aleatorio simple se calculó la muestra de 709 estudiantes, la técnica de recopilación de datos fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. Los datos fueron analizados con el apoyo de la estadística descriptiva, inferencial y ecuación estructural. Los resultados demostraron que efectivamente los datos de la muestra provenían de una misma población (Chi cuadrado 531.298, p=.000), asimismo las tres determinantes de la lealtad fueron: a) la satisfacción del estudiante. b) la imagen...

El objetivo de la investigación consistió en Determinar la relación entre las competencias laborales y calidad de atención, de los usuarios del comedor central del Hospital María Auxiliadora, el estudio se llevó a cabo en el enfoque cuantitativo en el tipo de investigación descriptiva de diseño no experimental transversal descriptivo correlacional, en la cual se aplicó un cuestionario empleando las variables en mención. El estudio refleja, que competencias laborales deben de ser desarrolladas por los trabajadores del ministerio de salud basado a la reforma de salud, para lo cual los instrumentos de recolección de datos constituyeron un elemento esencial para el análisis de las percepciones, de modo tal que se pueda contribuir en el proceso de mejoramiento en la atención y el crecimiento del hospital en el marco de la calidad en salud. El instrumento fue aplicado a 214 usuari...