El presente estudio se desarrolló en el marco del Objetivo de Desarrollo Sostenible 9: Industria, Innovación e Infraestructura, orientado al fortalecimiento de la infraestructura digital y la innovación en los servicios educativos mediante la modernización de procesos académicos. Su objetivo principal fue demostrar en qué medida un sistema web mejora el proceso de matrícula en una institución de educación superior del Callao, 2025. Se aplicó un enfoque cuantitativo, con investigación aplicada y diseño preexperimental, la población estuvo constituida por los procesos de matrícula de la institución (admisión, ratificación, reserva y convalidación), evaluados durante enero, febrero y marzo de los periodos 2024 y 2025; además, la información se obtuvo mediante observación directa, utilizando como instrumento un registro de observación del proceso de matrícula. Los resu...