El presente trabajo tiene como objetivo general el reducir los costos operativos mediante la propuesta de mejora en las áreas de Producción y Calidad de la línea de producción de cisternas de 9000 galones de la empresa Construcciones y Servicios Metálicos S.A.C. En primer lugar, se realizó un diagnóstico de la situación actual de la empresa, en la línea de producción de cisternas de 9000 galones. Luego, seleccionando las áreas de Producción y Calidad, puesto que se diagnosticó que eran las de mayor problemática en la empresa, las cuales generan altos costos operativos. Después de concluir la primera etapa de identificación de problemas, se procedió a redactar el diagnóstico de ello, en el cual se tomó en cuenta la opinión de los trabajadores del área estudio, y a su vez evidencias que demostraban lo mencionado anteriormente. Así mismo se realizó cálculos para dete...