La presente tesis tuvo como objetivo determinar la relación entre conflictos laborales y servicio de excelencia de los trabajadores en la empresa Ediciones Sembrando S.A.C., San Martin de Porres 2019. Para Chiavenato (2014) se considera los conflictos laborales como el comienzo de contradicción y enfrentamiento de dos personas o grupos de personas dentro de las organizaciones entre las partes que realizan su interés, así lograr propósitos importantes de esta manera se muestren dificultades de la otra parte y no cumplan su finalidad. Soto – Bruna (2015) indica la razón de la perspectiva de los clientes de satisfacción máxima a sus necesidades. Un cliente que tenga una visión de la empresa sin reclamos, la excelencia de un buen servicio brindado. La importancia de la presente investigación se tiene como propósito la revisión de las teorías y definiciones que corresponden a l...