With the exponential growth in e-commerce retail sales, a variable such as perceived value is essential to consider, to warrant a successful long-term online business. However, eWom and perceived value have not yet been deeply studied together with other variables such as trust and repurchase in e-commerce belonging to department stores. Consequently, this study aims to analyze the influence of perceived value, eWom and trust on repurchases in those e-commerces. The sample was 196 people that repurchased from department stores e-commerce in Lima, Peru. The results were analyzed on Smart Pls. The results established that trust influenced repurchase and that eWom conditioned the perceived value of e-commerce in department stores. Furthermore, the results identified relevant variables that department stores’ e-commerce areas should consider to improve consumer repurchase through their e-c...

El siguiente estudio será realizado con la finalidad de poder dar a comprender la relación que existe entre la imagen de marca, eWom y confianza con respecto a la intención de compra dentro del sector de comercio electrónico. Este estudio se encuentra enfocado en la categoría de comercio electrónico de tiendas retail. El público objetivo al cual se dirige el trabajo está conformado por hombres y mujeres, pertenecientes a los NSE A y B de 20 a 35 años que residan en Lima Metropolitana. El primer objetivo de este estudio es conocer qué variables tienen relevancia al momento de realizar compras en el comercio electrónico de tiendas retail. Teniendo como finalidad principal entender el proceso de compra y los factores que la interceptan, provocando la intención de compra del consumidor. Además, se evidenciará las variables que pueden influenciar el proceso de compra como la ima...

Posible publicación en revistas indexadas