El estudio tuvo como propósito establecer la relación entre el nivel de atención ofrecido y la satisfacción de los pacientes de una clínica para niños de Lambayeque. Para ello siguió una metodología enfocada cuantitativamente diseñada de modo descriptivo correlacional. Se encuestó a 100 pacientes elegidos con un muestreo por conveniencia. Se utilizaron como instrumentos los cuestionarios denominados SERVPERF para evaluar la calidad de atención y el SUCE para la satisfacción del usuario. Ambas variables mostraron estar relacionadas de manera alta (Coef. rho=0,653, p-valor<0,001). La percepción sobre la calidad de la atención fue moderada (54-86%), ello refiere que aún hay potencial de mejora en los elementos tangibles y la empatía. Asimismo, se halló que la calidad y la satisfacción estaban correlacionadas de manera fuerte, teniendo a la dimensión fiabilidad como la que...