La presente tesis se enmarcó en la línea de investigación Calidad de las prestaciones asistenciales y gestión del riesgo en salud. El objetivo de la investigación fue Determinar la relación entre la gestión de reclamos y satisfacción del usuario en una posta medica del distrito de Chorrillos - Lima, 2023. La investigación fue de tipo básico, con diseño no experimental, de corte transversal, correlacional. La población estuvo conformada por los usuarios de las postas medicas. La muestra estuvo conformada por 132 usuarios. La técnica utilizada para la recolección de información fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. El cuestionario para medir la variable gestión de reclamos estuvo compuesta por 25 ítems y el cuestionario para medir la variable satisfacción del usuario un cuestionario con 25 ítems. Se utilizó el software estadístico SPSS versión 25 para ...

En las tendencias de la Formulación Magistral en el policlínico de la “Villa Militar de Chorrillos” se observa un crecimiento en el número de prescripciones de un 9,4% entre el 2017 al 2018, existe una aceptación de 65,4%, en cuanto al éxito de esta alternativa terapéutica por parte de los pacientes. Objetivo: Determinar las tendencias en la formulación Magistral del policlínico “Villa Militar de Chorrillos” de Julio-Setiembre de 2018. Metodología: El tipo de investigación es descriptivo. La muestra fue seleccionada de manera aleatoria y estuvo constituida por 136 pacientes del policlínico Villa Militar de Chorrillos del área de dermatología que hayan sido prescritos con fórmula magistral en los meses: Julio-Setiembre de 2018. La técnica y el instrumento de recolección de datos fueron el registro de prescripciones recopiladas diariamente durante el periodo estable...