La presente investigación tuvo como principal propósito, determinar de qué manera influye el punto venta físico inmóvil en la satisfacción de los clientes de la empresa Abeja Reyna Perú, Lima 2021, considerando aquellos factores en las ventas realizadas en establecimientos de venta físicos inmóvil, que son irremplazables por el comercio electrónico y que son determinantes al momento de interactuar con el cliente. En la primera parte de la investigación, se desarrolló el planteamiento del problema, las interrogaciones, el propósito, hipótesis y justificación. En la segunda parte, se seleccionó cinco artículos nacionales e internacionales que se encuentran relacionadas directamente con las variables de estudio, así mismo desarrollo los fundamentación teórica. En la tercera parte, se desarrolló el método, diseño, tipo de investigación, como también el alcance, pobla...

El Banco Falabella S.A. debe establecer un ambiente de trabajo adecuado para lograr la conformidad en el producto o servicio prestado. Este proyecto tiene como finalidad comprobar la relación del clima laboral con la motivación de los trabajadores en el área de Telemarketing de Call Center del Banco Falabella S.A del distrito de Lima Cercado durante el primer Semestre del 2018 Para el cumplimiento de este objetivo se aplicarán dos instrumentos, el primero medirá el clima laboral, y el segundo la motivación, será un estudio descriptivo correlacional, la población será de 120 trabajadores del área de Telemarketing de Call Center y la muestra será de 73 trabajadores, basado en un muestreo probabilístico, se espera demostrar que el clima laboral es deficiente y este se relaciona con la motivación del personal por lo que se propondrá recomendaciones que permitirán al Banco adop...