Con el propósito de dar la posibilidad de planificar y encaminar la implementación de equipos para el proyecto de equipamiento del laboratorio de investigación del programa de ingeniería eléctrica de la UNSA, es que se realiza esta tesis del diseño de una sala eléctrica prefabricada subestación de media tensión, estudiando los requerimientos de las normas de procedimientos para la elaboración de proyectos y ejecución de obras en sistemas de distribución y sistemas de utilización en media tensión en zonas de concesión de distribución, así mismo determinando los cálculos básicos para la elección de equipos eléctricos, de esta manera identificar sus especificaciones técnicas adecuadas y realizar el diseño del montaje de la sala eléctrica, evaluando el metrado y presupuesto de la misma para determinar y analizar las ventajas técnicas y económicas de su fabricación ...

La investigación titulada Calidad del proceso de cobranza y su relación con la satisfacción en los usuarios domiciliarios del servicio público de distribución de gas natural por red de ductos en el distrito de Cerro Colorado, Arequipa 2023, se desarrolló con la intención de analizar la relación entre las variables de calidad de servicio y la satisfacción en los clientes frente al servicio de cobranza brindado por la empresa concesionaria de gas natural de Cerro Colorado. Se adoptó para ello un enfoque metodológico cuantitativo y un diseño descriptivo-correlacional no experimental. Para la recolección de datos, se utilizó una encuesta compuesta por 37 ítems, diseñada para medir las variables de calidad de servicio y satisfacción del cliente. Dicho instrumento se aplicó a una población finita del distrito de Cerro Colorado de la ciudad de Arequipa teniendo así una muest...