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tesis de grado
El propósito de esta investigación fue conocer los niveles de Burnout y Bienestar Psicológico así como establecer la relación entre estos dos constructos y variables sociodemográficasen Teleoperadores de 25 a 35 años del Área de Cali Center de una Empresa Privada del distrito de Miraflores Se realizó una investigación correlaciona! de corte transversal a través de un análisis Cuantitativo en una muestra de 140 teleoperadores de ambos sexos, en el cual se aplicó el Cuestionario de Maslach Burnout Inventory (MBI) para la detección del síndrome de Burnout a través de sus componentes, Agotamiento Emocional, Despersonalización y Realización Personal y la Escala de Bienestar Psicológico en Adultos (BIEPS-A), para medir el nivel de Bienestar Psicológico a través de sus dimensiones, Aceptación, Autonomía, Vínculos y Proyectos. Los resultados señalan niveles altos del Sí...