El propósito fundamental de esta investigación es aplicar estrategias de manejo de conflictos que mejoren el desempeño de los colaboradores dentro de la empresa Olva Courier. Para el desarrollo de esta investigación se hizo uso del método inductivo, a su vez el tipo de investigación, según el enfoque es cualitativo y según el nivel de alcance es explicativo; el diseño es no experimental – predictivo. Se trabajó con una población conformada por 30 colaboradores, al ser menor a cien esta también se consideró como muestra. Los datos obtenidos se procesaron de manera cualitativa, a través de reportes, mostrando como resultados más relevantes que aún existen represalias por parte de algunos de los trabajadores, lo que perjudica el mejor desarrollo de las relaciones interpersonales, asimismo el nivel de calidad ofrecido en el servicio y las condiciones de trabajo no son las m...

El presente trabajo de investigación tiene como propósito fundamental la elaboración y aplicación de un Plan de Marketing Turístico para incrementar la Demanda de Turistas en la Provincia de Chepén, 2016. El problema de esta investigación hace la siguiente interrogante: ¿En qué medida un Plan de Marketing Turístico incrementará la Demanda de turistas en la Provincia de Chepén?; cuya hipótesis nula dice que si no se aplica el plan de marketing turístico entonces no incrementará significativamente la demanda de turistas en la provincia de Chepén, 2016; sin embargo la hipótesis alternativa nos dice lo contrario, ya que si se aplica el plan de marketing turístico entonces incrementará significativamente la demanda de turistas en la provincia de Chepén, 2016; destacando como variables de estudio: Variable independiente: Plan de Marketing Turístico; y Variable Dependiente:...