La presente investigación ha tenido como objetivo determinar el grado de relación que existe entre la Gestión de la Calidad y la Atención al cliente en la Administración Pública - Unidad Ejecutora 022- Dirección de Salud II Lima Sur 2017. La investigación realizada fue de enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo, de nivel correlacional, con un diseño no experimental, de corte transversal. La población estaba conformada por 190 usuarios, quienes brindaron información sobre las dos variables, y la muestra fue probabilística conformada por 127 usuarios. Se utilizó la encuesta como técnica de recopilación de datos y se empleó como instrumento un cuestionario, para la variable de estudio sistema de gestión de la calidad fue conformado por 24 ítems y la variable atención en la administración pública estuvo conformado por 19 ítems, cuyas respuestas fueron medidas a travé...

La Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) suministra un proyecto rígido y firme que guía la actuación de la SST de las intervenciones, de tal forma que adelanta y responde de acuerdo con los cambios dentro y fuera de la organización para encontrar la mejora continua en todo instante. El estudio respecto a la SST es una doctrina en el manejo y previsión de trastornos de la salud contraído a consecuencia del trabajo, posturas, ergonomía, ambientes saludables y accidentes concernientes en el campo laboral, lo que implica el cuidado del personal que labora en las organizaciones, la finalidad es mejorar la seguridad del ser humano en el ambiente laboral. El análisis de este artículo está orientado a establecer en qué dimensión se cumple con la normatividad con respecto al riesgo ergonómico relacionado al trastorno musculo esquelético en los empleados de oficina de una entidad de ...