Esta investigación consiste en la elaboración de una propuesta de implementación de la metodología Six Sigma para la mejora de la calidad en el proceso de picking del Operador Logístico SALOG S.A. Para el análisis del problema detectado se ha utilizado la recolección de datos en la misma empresa, la metodología Six Sigma, y el método de investigación científica. Se plantea la hipótesis que la propuesta desarrollada mejora los indicadores de calidad. Para la demostración de los beneficios de la propuesta se ha hecho simulación del proceso de picking con el uso del software SIMIO. De acuerdo a ello, se desarrollan cinco capítulos :En el Capítulo 1 se describe la situación actual de la problemática, la forma de justificar la investigación junto con los objetivos e hipótesis generales y específicas, las preguntas de la investigación, antecedentes y las limitaciones pres...