El trabajo de investigación sobre satisfacción laboral del personal operario de la Empresa Industrial, se obtuvo a través del estudio de 5 factores: (a) condiciones de trabajo, (b) relaciones interpersonales, (c) sistema de recompensa, (d) compromiso y (d) desarrollo personal/profesional. El estudio es de tipo descriptivo y contempla la recolección de datos en el periodo de enero – agosto del 2011; así mismo se trabajó con una muestra de 242 trabajadores operarios que representa el 74,2% de la población total. Para la recolección de datos las técnicas utilizadas fueron la encuesta y la observación directa, siendo los resultados analizados e interpretados con la prueba Z de Gauss para una proporción y al 95% de confianza estadística con la ayuda del programa Minitab v.16, cuyos resultados no permite comprobar la hipótesis de investigación planteada; sin embargo, se comprue...

El trabajo de investigación presenta el diagnóstico del equipo comercial de la Unidad de Negocio de Movilidad de la empresa Repsol Perú (en particular, del equipo de asesores comerciales de la red de estaciones de servicio) y el plan de mejora propuesto para superar los problemas que impiden en la actualidad alcanzar los objetivos comerciales.