El presente estudio abordó temas vinculado con el uso de la tecnología para la recaudación tributaria ´para mejorar la atención en los usuarios en una entidad del estado. En principio se planteó el objetivo de determinar la incidencia del gobierno electrónico y recaudación tributaria del impuesto vehicular sobre la calidad del servicio en una municipalidad provincial en Lambayeque en el año 2020. La investigación fue de tipo aplicado, de nivel explicativo, de enfoque cuantitativo, de método hipotético-deductivo y de diseño no-experimental, correlacional-causal. La muestra lo conformaron 346 contribuyentes de una municipalidad, elegidos de manera probabilística. La técnica fue la encuesta y elaboraron tres instrumentos, uno para cada variable, validado por expertos y determinado su confiabilidad por el coeficiente de alfa de Cronbach. Los hallazgos, indicaron que el gobiern...

La investigación determino la relación existente entre las variables gestión administrativa y el clima organizacional en el área administrativa de la municipalidad distrital de Reque, 2017. El estudio fue de tipo aplicado, de nivel correlacional, se desplegó en un diseño no experimental, la población contó con 53 trabajadores del área administrativa de la municipalidad distrital de Reque, 2017, que al mismo tiempo también fue la muestra por ser de mínima cantidad, Se recogió información mediante la técnica de la encuesta mediante un cuestionario elaborado por el mismo investigador, que corresponde a la gestión administrativa y el otro cuestionario ya validado de Litwin y Stringer que corresponde a la variable clima organizacional. El estudio tuvo como sustento teórico a Hernández y Rodríguez (2011) para la gestión administrativa, y Litwin y Stringer (1968) para el clim...