Los programas de gestión pública tienen como objetivo la mejora de la calidad de vida de las poblaciones a través de políticas de desarrollo sostenibles, como han suscrito las naciones de la ONU y como ha sido ratificado por el Perú en su Plan de Acceso Universal a la Energía. Para ello se crea el Fondo de Inclusión Social Energético (FISE) en el año 2012. La adecuada evaluación del desempeño de los programas del FISE, a través de indicadores adecuados, es importante para asegurar el logro de sus objetivos. Esta tesis plantea: identificar los programas del FISE, proponer una metodología de definición de indicadores de desempeño en el sector público que puedan utilizar los programas del FISE, y realizar un diagnóstico del desempeño de los programas del FISE, a fin de proponer mejoras que permitan aumentar el efecto inclusivo del fondo. Tomando como base diferentes metodo...

Esta investigación le otorgará a la organización estudiada, la posibilidad de revisar las estrategias de gestión y desarrollo humano asociadas al desempeño laboral, proporcionando información que permita validar la efectividad de los métodos de búsqueda de feedback orientados al logro instrumental de metas y la disminución de la ambigüedad de la tarea. Producto del presente estudio, la compañía podrá ejecutar acciones puntuales como implementar sesiones trimestrales de feedback, y un instructivo de feedback que permitan clarificar el rol de los colaboradores, además de reforzar la apertura de los líderes para ser buscados con el fin de brindar retroalimentación; todo esto bajo el contexto de reformular el proceso de evaluación de desempeño fomentando una cultura de feedback constante y facilitando la toma de decisiones. Lo mencionado podría apoyarse con capacitaciones ...