La presente investigación titulada: “Calidad de servicio y Satisfacción del usuario en la Dirección Regional de Educación Ayacucho, 2022”, estableció como finalidad principal determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del usuario en la Dirección Regional de Educación Ayacucho, 2022. Bajo una metodología del nivel descriptivo correlacional, tipología básica, diseño no experimental transversal y enfoque cuantitativo. El cuestionario fue el medio empleado para la recopilación de datos, el mismo que fue aplicado a 288 usuarios de la Dirección Regional de Educación Ayacucho, siendo estos principalmente docentes, administrativos y cesantes de la educación superior no universitaria. Los resultados mostraron que, del 100% de los usuarios, el 28.1% considera mala la calidad de servicio, 62.5% regular y solo el 9.4% considera como buena. Y con respec...

La investigación abordada estuvo orientada a contribuir con uno de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), siendo el octavo, referido al trabajo decente y crecimiento económico. Se orientó a determinar la relación entre la comunicación interna y el clima organizacional en una unidad ejecutora de educación de Ayacucho, 2024; concordante con dicho fin, se ciñó a un diseño metodológico cuantitativo - correlacional, no experimental; en la que 80 colaboradores conformaron la muestra analizada, a quienes se les suministró cuestionarios para poder recopilar datos. Mediante los hallazgos se pudo conocer que, el 48.8% (39) de los trabajadores percibe que existe una comunicación interna de nivel regular y en cuanto al clima organizacional, el 50% (40) también califica como regular. Conclusivamente se indicó que la comunicación interna presenta un vínculo significativo y direc...