El presente trabajo de investigación titulado “Distribución de planta para mejorar la productividad del área de producción en la empresa Corporación Fasil S.A.C., Puente Piedra, 2020”; tuvo como objetivo determinar cómo la distribución de planta mejora la productividad del área de producción en la empresa Corporación Fasil S.A.C., Puente Piedra, 2020. El tipo de investigación fue aplicada, de nivel explicativo, de diseño cuasiexperimental con un tipo de muestreo censal. La población y muestra fue la producción diaria de colchones de tipo resorte específicamente del modelo “DꞋ Lisboa” de 2 plazas, estudiada en un periodo de 30 días laborables antes y después de aplicar la mejora. La técnica de investigación fue la observación y los instrumentos de medición fueron la ficha de registro, el cronómetro y el flexómetro. Los datos recolectados se analizaron esta...

El presente trabajo de investigación titulado “Gestión de operaciones y la calidad del servicio al cliente en un laboratorio de ensayos ambientales, Lima 2025”, se encuentra alineado al Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) N° 9, referido a la Industria, innovación e infraestructura. Desde esta perspectiva, el estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre la gestión de operaciones y la calidad del servicio al cliente en un laboratorio de ensayos ambientales Lima, 2025. La investigación fue de tipo básico, con enfoque cuantitativo, ni vel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. Se empleó un muestreo censal, y tanto la población como la muestra estuvieron conformadas por 60 clientes del laboratorio. La técnica utilizada fue la encuesta y como instrumento se emplearon dos cuestionarios de 40 preguntas en total. Los datos recolectados ...