El Almacén de materiales de TASA es el departamento encargado de la custodia y administración de materiales de los clientes internos y externos de la empresa. Debido al crecimiento acelerado de la empresa el incremento del flujo de inventarios ha ido en ascenso y se plantea la necesidad de establecer medidas que aseguren la calidad de atención a dichos clientes internos a través de la reducción de tiempos y exactitud de los inventarios teóricos que fungen como indicadores. Luego de una serie de entrevistas y observación directa del trabajo de almacén, se realizó una serie de diagramas Ishikawa los cuales permitieron priorizar las causas en base a los resultados obtenidos de una encuesta a los almacenistas. De estos resultados se estableció un indicador de tiempos de recepción de materiales , la normalización a través de un manual para la creación de productos, adaptando los...