La presente tesis surge en el área de contabilidad de costos de la Institución Educativa Privada San Joaquín y Santa Ana ubicada en la Provincia de Cutervo, Región Cajamarca, siendo un colegio de alto prestigio por su alto nivel educativo. La mayor atención del estudio fue la de implementar una estructura de costos para determinar y evaluar su grado de rentabilidad a partir del análisis del proceso y funcionamiento de los procesos y operaciones diarias. Para obtener los costos educativos que incurren en este colegio se utilizaron instrumentos de recolección de datos, tales como entrevista al personal administrativo y observación directa en los diferentes procesos y operaciones que realiza a diario la institución educativa, con los cuales se pudo obtener un diagnóstico claro de la situación real en la que se encontraba la empresa. En el proceso de esta información se pudo dete...

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad de servicio en una empresa de servicios educativos en Cutervo de diseño no experimental, corte transversal enfoque cuantitativo, corte transversal, y tipo descriptivo y correlacional, se trabajó con una muestra conformada por 34 colaboradores, con quienes se trabajó dos instrumentos denominados cuestionario sobre la gestión administrativa y cuestionario sobre calidad de servicio para determinar la magnitud de las variables a través de la escala de Likert, encontrando dentro de los resultados descriptivos que en un mínimo porcentaje se encuentra el nivel alto lo que demuestra la falta de mejoras en ambas variables mientras que en la los resultados inferenciales se obtuvo una correlación positiva alta con un grado de 0.916 y una significancia bilateral de P<0.000, lo q...