Objetivo y método: Mediante un cuestionario estructurado se encuestó a 92 usuarios del área de compras, con el propósito de determinar el nivel de satisfacción, así como identificar y describir en que puntos se puede mejorar y en donde hay mayor efectividad. La investigación recurre a cinco dimensiones que por análisis individual otorgan resultados acertados y confiables. Resultados: Se encontró que el 44.6 % está satisfecho con el servicio y el 23.9 % está muy satisfecho, llegando a un nivel de satisfacción alto comprobando así las hipótesis de investigación. Se analizó mediante cinco dimensiones, el cual la dimensión seguridad se encontró al 50 % de encuestados satisfechos. Conclusiones: Se concluye que una buena gestión administrativa lleva a buenos resultados en cuanto a niveles de satisfacción de usuarios.

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar en qué medida se relaciona el teletrabajo y la productividad laboral en el área de logística de una empresa de construcción de lima, 2020. La metodología fue de enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal, tipo de investigación correlacional, se empleó la encuesta como técnica de recolección de datos con un cuestionario de escala tipo Likert con 13 preguntas, el cual fue validado por expertos conocedores del tema. La población fue igual que la muestra por la cantidad y accesibilidad, esta estuvo conformada por 23 trabajadores del área en mención. Luego de realizar el análisis estadístico, los resultados de la técnica estadística no paramétrica de Rho de Spearman dieron como resultado una correlación de 0.650 lo que nos indica que existe una correlación positiva media entre las do...