La presente investigación tiene como finalidad proponer la implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015, con el objetivo de mejorar la productividad en una empresa dedicada a la ejecución de servicios de mantenimiento electromecánico en Lima, durante el año 2025. Con una metodología de enfoque cuantitativo, diseño preexperimental y tipo aplicado, este estudio parte de la necesidad de optimizar los procesos operativos, reducir retrabajos, estandarizar procedimientos y asegurar la satisfacción del cliente mediante la aplicación de principios de gestión de calidad. A través de un diagnóstico inicial, se identifican las principales deficiencias en la planificación, ejecución y control de los servicios de mantenimiento. En base a ello, se diseña una propuesta alineada con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, considerando aspectos ...