El presente estudio titulado Percepción del usuario en el servicio de banco de sangre, desde las dimensiones de calidad de atención Ica–Perú, 2016. Es un estudio descriptivo simple y de tipo no experimental. El objetivo del estudio fue determinar la percepción del usuario del servicio de banco de sangre en sus cinco dimensiones. La muestra estuvo compuesta por 162 usuarios que acudieron al servicio de banco de sangre durante el mes de noviembre y que cumplieron los criterios de inclusión. Se utilizo la encuesta de satisfacción SERVQUAL modificada para su uso en los establecimientos de salud. Resultados: Los resultados muestran una percepción de la calidad global del 76% de siendo las dimensiones más valoradas las de seguridad, empatía y aspectos tangibles. Conclusiones: El nivel de satisfacción del usuario del servicio de banco de sangre puede considerarse bueno, lo que nos p...

El presente estudio tuvo como objetivo determinar de qué manera se gestiona la responsabilidad social universitaria en el marco de la gestión pública de una universidad privada Ica – 2023, el diseño es no experimental con enfoque mixto de corte transversal, la recolección de la información considero un total de 242 alumnos y 57 docentes, para el análisis cuantitativo se aplicó un cuestionario validado de 40 ítems; y para analizar los datos cualitativos se realizó una entrevista a profundidad, conjuntamente se utilizó una lista de chequeo para contrastar la información recolectada. A través de la revisión teórica se determinó cuatro dimensiones: Gestión organizacional, docencia, vinculación con la sociedad e investigación. Los resultados obtenidos de acuerdo con la baremación fue un nivel adecuado representado por el 39,13%, seguido de un nivel ni adecuado ni inadecu...