1
tesis de grado
Publicado 2021
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El desarrollo de la presente investigación ha permitido alcanzar el objetivo propuesto es decir identificar la relación entre calidad de servicio y fidelización del cliente del restaurante campestre San Antonio, San Ignacio – 2018 La investigación asumió el tipo descriptivo – correlacional, con diseño no experimental; se trabajó con una población de 223 y muestra integrada por 141 clientes de la entidad seleccionada, a quienes se les aplicó la técnica denominada encuesta siendo los instrumentos para obtener los datos dos cuestionarios, los mismos que fueron trabajados haciendo uso de la estadística descriptiva y la inferencial para la contrastación de hipótesis. De los resultados obtenidos, se determinó que existe una relación entre las variables calidad de servicio y fidelización al cliente debido a que existe un índice de correlación de 0,331.
2
tesis de maestría
Publicado 2022
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Este trabajo de investigación, buscó Determinar la incidencia de la “economía solidaria en la gestión empresarial de la cooperativa Agraria Yakatheo del Amazonas, 2021”, como metodología de estudió se planteó realizar una encuesta a 136 asociados de la cooperativa Agraria Yakatheo del Amazonas - COOPAYAKAT siendo esta investigación correlacional no experimental; para el procesamiento de la encuesta se usó el programa SPSS-V.25, los resultados para ambas variables de la investigación tuvieron un coeficiente de confiabilidad de 0.87; por lo tanto se validó el instrumento para ambas variables al tener una confiabilidad buena, es por ello que se definió la existencia de incidencia entre economía solidaria y gestión empresarial.