Esta investigación surge de la necesidad en la empresa Arte y Textil para poder estandarizar sus procesos, que en base a un análisis y el uso de herramientas de gestión y operativas, concluye que es indispensable implementar un sistema de gestión de la Calidad, en este caso, bajo los lineamientos de la norma ISO 9001 versión 2015 y direccionada hacia la industria textil, que es el rubro en el cual se desarrolla la organización. Se realizará una evaluación situacional (diagnóstico), la cual permitirá establecer cuál es el nivel de cumplimiento de la organización frente a los requisitos establecidos por la norma ISO 9001:2015, esto mediante una lista de comprobación, y herramientas como entrevista y observación. Con esta información se elaborará el plan de implementación y capacitaciones correspondiente con la finalidad de monitorear un correcto avance hacia la implementac...