El informe tuvo como objetivo: Proponer estrategias de loyalty para la post venta de maquinaria en una empresa de Lima; el tipo de investigación fue aplicada, el diseño no experimental – transversal y la muestra estuvo compuesta por 50 clientes históricos que compran maquinarias. La recolección de información se realizó por medio de dos cuestionarios: el cuestionario de estrategias de loyalty y el de post venta. Los resultados fueron que el nivel de estrategias fue regular del 46.0% en su dimensión la calidad de servicio, para el 34.0% fue bajo en su dimensión fidelización, el 20.0% fue alto debido a la información que obtuvieron por parte de los asesores al momento de realizar la compra; además el nivel de post venta fue para un 40.0 fue regular y 38.0% bajo, debido al deficiente seguimiento del servicio post venta sobre operatividad de maquinaria y equipo, así como, satis...

Las necesidades del Taller de Ciencias Térmicas se han determinado a través de encuestas a los estudiantes y docentes que hacen uso del mismo, verificándose la falta de implementación de motores de combustión interna. Este proyecto se propone implementar una interfaz gráfica de usuario (GUI) que permita el modelado y simulación de motores de combustión interna en el Taller de Ciencias Térmicas de la EAP de Ingeniería Mecánica Eléctrica, y por tanto reforzar los conocimientos de los estudiantes. Así pues, con este software, se podrán analizar el comportamiento del motor de ciclo Otto, cuyas pruebas experimentales permitió obtener datos en tiempo real, basándonos en un motor gasolinero Suzuki M16A y una interfaz gráfica accesible y de manejo sencillo creada gracias a una herramienta del MATLAB. Con este software de simulación se podrán obtener las curvas características...