La investigación se llevó a cabo en la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú, institución orientada a la educación superior universitaria. El propósito fue evaluar la relación de la mejora continua basado en la Norma ISO 9001:2015, y la eficiencia de los procesos del sistema de la gestión de calidad de la Facultad de Ingeniería de Sistemas. Para conseguir los objetivos se utilizó la técnica de la entrevista y observación directa. Se tomó como población a todos los procesos en gestión, estudiantes, docentes y personal administrativo de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la UNCP. El Análisis Envolvente de Datos permitió determinar la eficiencia de los procesos, frontera de eficiencia y Benchmark de los indicadores de mejora continua en la gestión de la calidad. Con respecto a los resultados, a partir del análisis de las...

El éxito académico ha sido objeto de estudio durante varios años. Los estudiantes universitarios son vulnerables a presentar problemas que afectan su formación académica, llegando en algunos casos hasta la deserción. La presente investigación analizó el éxito académico de los ingresantes a la UNCP tomando aspectos de la trayectoria escolar, nivel sociodemográfico, las competencias académicas y logros extracurriculares. La metodología seleccionada fue el método deductivo-inductivo, tipo aplicada, nivel explicativo-predictivo, diseño no experimental longitudinal de estudio cohorte; la población elegida fueron los 11466 ingresantes en los periodos académicos 2020-I, 2020-II, 2021-I y 2021-II. La predicción fue realizada mediante tres algoritmos de machine learning: regresión lineal, árbol de decisiones y clasificación; donde el resultado fue 95.44% de predicción con el...