El consultorio odontológico Dental Moura brinda a servicios a bebés, niños, adolescentes y adultos, con servicios especializados y buen trato, debido a la demanda de sus servicios de los clientes o pacientes presentaba serias deficiencias en la fecha y hora de citas, lo que obligaba en el marco de la responsabilidad social, plantear una solución que facilite al cliente o paciente desde su comodidad, lugar y mejor momento a reservar una cita en la fecha y hora que estime conveniente; considerando el desarrollo de la tecnología móvil como los teléfonos inteligentes, el internet y una sociedad que no es ciega a estos desarrollos, considerando las palabras de Bill Gates, quien refiere que el plantear una solución debe estar acompañado de su estrategia digital; es así que surge la interrogante ¿cómo un aplicativo móvil mejorará la gestión de citas de pacientes en el consultorio...

This thesis seeks to analyze the improvement of administrative management at the "José Torres Vásquez" Postgraduate School, year 2021, through the digitalization and systematization of administrative, academic and economic processes, taking as a sample all documentation managed virtually, in what refers to the time of attention to requests for records and certificates, attention to registration of grades and academic acts, as well as the improvement of management and administration of income and expenses. With this objective, the present Quantitative, Correlational level and Non-Experimental design investigation was carried out, determining that the highest concentration made to users was 30% for the attention of records and certificates in 7 working days later, 23% for the attention of registration of Notes and Academic Acts in 12 business days, 40% of the users were attended in 1 bus...