El presente trabajo de investigación está orientado a identificar los factores que influyen en una mala gestión de almacenes e inventarios, plantear o rediseñar procedimientos, mejorar los procesos operativos, medir la eficiencia de los mismos y el nivel de servicio, con el fin de hacer una mejor toma de decisiones. Se identificaron ocho procesos dentro de almacén. Para identificar y analizar los problemas se utilizó la matriz FODA, la matriz de priorización de problemas y diagrama de Ishikawa. Con estas herramientas se identificó los principales problemas: falta de uso de indicadores logísticos, distribución inadecuada de almacén y procedimientos que no están correctamente diseñados. Seguidamente, se identificó los puntos de mejora para cada uno de estos problemas. Se realizó la clasificación ABC para un correcto rediseño de layout de acuerdo a la rotación del inventar...