El presente trabajo mantiene como tema a investigar, la influencia de las estrategias de fidelización en la retención de los clientes de la empresa Plásticos Perú Alfa S.R.L. Por ello, nuestro principal objetivo consiste en precisar la relación estrategias de fidelización y la retención de clientes. Para esto, la metodología empleada fue realizada a través la totalidad de la población, ya que el número de individuos suman 50. La investigación es aplicada, ya que permitirá alcanzar nuevos conocimientos y datos para poder presentar recomendaciones a fin de solucionar el problema, es de enfoque cuantitativo, pues se analizan datos recogidos según cuestionario. Asimismo, es de nivel descriptivo correlacional, puesto que permite determinar la relación entre nuestras dos variables. También, nuestro diseño de estudio es no experimental, ya que la variable independiente no será...

El presente trabajo tiene como tema a investigar las características y trascendencia comercial de los Baby Boomers en el Marketing Digital, teniendo como principal objetivo describir los factores que intervienen en la conducta de compra de los Baby Boomers a través de medios online. Para esto, la metodología empleada fue realizada a través de una muestra arbitraria. La investigación es de carácter descriptiva explicativa no experimental, puesto que, no se manipularon los datos, teniendo un enfoque cualitativo. En conclusión, resaltamos que, en cuanto a la cultura de consumo de los Baby Boomers, esta generación no se encuentra muy familiarizada con las compras en linea, a diferencia de posteriores generaciones. Las principales características y trascendencia de este grupo en el Marketing digital es que el 60% de ellos, mantiene presencia en redes sociales, principalmente los del ...