En el presente trabajo de investigación, se analizó si los criterios que aplica Indecopi para resolver controversias entre el consumidor y una empresa franquiciante desnaturalizan el contrato de franquicia entre las partes, así como la vulneración de los principios del Procedimiento Administrativo Sancionador. Para tales efectos, aplicamos la metodología de enfoque cualitativo, nivel descriptivo y con técnicas de análisis documental de instrumentos normativos y jurisprudencia nacional, así como diversos artículos de investigación sobre la materia, se planteó como principal objetivo demostrar que los criterios de INDECOPI desnaturalizan el contrato de franquicia, vulnerando los principios del procedimiento administrativo sancionador. Como resultado se obtuvo que la aplicación de la apariencia jurídica respecto a franquicias estaría vulnerando los principios del derecho admin...