El objetivo central del estudio fue determinar la relación existente de calidad de servicio y satisfacción de la atención en un módulo especializado de violencia familiar de Cusco, asimismo, es de precisar que contó con un tipo de investigación básico, con diseño no experimental y de nivel correlacional. La población fue de 484 usuarios, de los cuales se consideró una muestra de 215 participantes, sobre la cual se aplicó un muestreo probabilístico de tipo aleatorio simple, teniendo a la encuesta como técnica de recolección de datos, y como instrumentos a un cuestionario para la calidad de servicio y otro para la satisfacción de la atención, validados y sometidos a la prueba de confiabilidad. Los resultados evidencian que el 84.7% de encuestados percibe que existe un adecuado servicio de calidad que brinda el módulo, así mismo el 84.7% se sintió complacido con la atenci...

La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre las variables calidad de servicio y satisfacción de la atención a usuarios de un módulo de violencia familiar de la provincia de Cusco, en el último trimestre del año 2020. El tipo de investigación fue básica de diseño no experimental, nivel correlacional. La población fue de 484 usuarios y la muestra de 215 participantes, derivado por un muestreo probabilístico de forma aleatorio simple. La técnica de recolección de datos fue la encuesta, mediante la aplicación de los instrumentos, el cuestionario de calidad de servicio y el de satisfacción de la atención, ambos de elaboración propia y destinados a medir las variables. Los resultados indican que el 84.7% de usuarios considera que hay una adecuada calidad de servicio y el 84.7% se sintió satisfecho con la atención recibida en el módul...

El presente informe de investigación esta denominado “Factores Familiares y Personales que influyen en el rendimiento escolar de los estudiantes de nivel secundario de la Institución Educativa Paulo VI del distrito de Paucarpata, Arequipa - 2014”. La educación responde a las necesidades sociales de todos los seres humanos y nunca tiene como finalidad oprimir al sujeto, disminuirlo o desnaturalizarlo. Por lo contrario, pretende engrandecerlo y lograr que los seres humanos se conviertan en personas realizadas. La educación busca que el ser humano adquiera conocimientos, aprenda asimilar y desarrollar destrezas para lograr que la humanidad sea productiva para la sociedad. Cabe considerar, que la educación es un proceso de socialización de las personas a través del cual desarrollan capacidades físicas e intelectuales, habilidades y formas de comportamiento con un fin social (valo...

The central objective of the study was to determine the existing relationship of quality of service and satisfaction of care in a specialized module of family violence in Cusco, likewise, it is necessary to specify that it had a basic type of research, with a non-experimental design and level correlational. The population was 484 users, of which a sample of 215 participants was considered, on which a simple random probabilistic sampling was applied, having the survey as a data collection technique, and as instruments a questionnaire for the quality of service and another for the satisfaction of care, validated and submitted to the reliability test. The results show that 84.7% of respondents perceive that there is an adequate quality service provided by the module, likewise 84.7% were pleased with the care provided in the module specialized in violence. Finally, it was concluded with the ...