La presente investigación se desarrolló con la finalidad de comprobar la relación de la motivación y la satisfacción de los clientes en la empresa Cerámicos y Ferreteros Butrón. Se planteó como objetivo general determinar de qué manera influye la motivación de los trabajadores en la satisfacción de los clientes en la empresa Cerámicos y Ferreteros Butrón. La investigación es de tipo aplicada y explicativa porque se estableció como puede influir la motivación de los trabajadores en la satisfacción de los clientes, el diseño de investigación fue no experimental de corte transaccional porque recogió la información en un periodo específico, que se desarrolló al aplicar los instrumentos que en este caso fueron las encuestas a los trabajadores y a los clientes de la referida organización, cuyos resultados se presentaron gráfica y textualmente. Se consideró una poblaci...