Esta investigación tiene como finalidad conocer la percepción de las audiencias sobre el marketing sensorial e imagen de marca de la marca Zara en Perú. El objetivo principal es analizar la percepción de las audiencias sobre el marketing sensorial e imagen de marca: Caso Zara, Lima, 2024. La investigación contribuye con información de valor para futuros trabajos académicos con interés en el tema, destacando cuál de las técnicas empleadas es la más relevante y cómo estas contribuyen en la imagen de marca. El presente estudio tiene un enfoque cualitativo con un diseño fenomenológico y hermenéutico de nivel descriptivo. Se realiza una observación del marketing sensorial en las cinco sedes de Zara en Lima y entrevistas a profundidad a cinco expertos en marketing y cinco reponedores de las tiendas. Se tiene como instrumentos una ficha de observación y una guía de entrevista ...