El presente informe tuvo como finalidad concluir qué vinculo existe entre el comercio electrónico y satisfacción del cliente en las mypes del emporio comercial de Gamarra. Asimismo, fue una investigación aplicada con un enfoque cuantitativo, con un diseño de investigación no experimental transversal, ya que las variables no serán alteradas y la obtención de la información será en un tiempo mínimo. La población considerada en la investigación fue de tipo infinito, ya que no se contó con una cantidad precisa de clientes, mientras que la muestra que se empleó fue de tipo probabilístico aleatorio simple, lo cual fue conformada por 385 clientes de Gamarra. Además, se empleó la técnica de la encuesta y se utilizó como instrumento el cuestionario, el cual estuvo conformado por 24 preguntas. Con relación a los resultados se determinó que la gran mayoría de clientes de las ...