El presente estudio se realizó con el objetivo principal de determinar los problemas que ocasiona la falta de un diseño de lineamientos formales que permitan orientar de una mejor manera la gestión administrativa y operativa de la empresa A&G Transporte y Comercialización S.R.L-Paita. Para poder alcanzar los objetivos planteados en la presente investigación, entre los cuales se encuentran: determinar los niveles de la capacidad directiva, determinar la logística operativa y administrativa en cuanto a sus fortalezas y debilidades de la empresa y plantear o diseñar los lineamientos formales con la finalidad de administrar adecuadamente las diferentes funciones que se aplican en la empresa. Asimismo, el trabajo corresponde a un diseño de investigación mixto, explicativa-correlacional, en el cuál se trabajó con el 100% de la población. Para la investigación se planteó utilizar ...