La investigación titulada: “Percepción de la calidad de servicio en la Municipalidad La Perla, Callao 2015”, tuvo como objetivo general: Determinar el nivel de percepción de la calidad de servicio en la Municipalidad de La Perla, Callao 2015. El estudio de investigación es de tipo descriptiva, se realizó con el diseño descriptivo simple, el método utilizado fue descriptivo, la población de estudio estuvo conformada por 800 ciudadanos y una muestra de 80 personas, para la recopilación de datos se utilizó el cuestionario de SERVQUAL. Los resultados evidenciaron que el nivel de percepción de la Calidad de servicio en relación a la tangibilidad el 94% indicó estar satisfecho; en cuanto al nivel de confiabilidad el 65% reveló estar satisfecho, en cuanto al nivel de seguridad el 65% exteriorizó estar satisfecho, en cuanto el nivel de empatía el 65% indicó estar satisfecho,...

La investigación titulada: “Participación ciudadana en la consolidación democrática de la comunidad campesina del distrito de Lachaqui – Lima, 2024”, se encuentra alineada con la ODS 16 (paz, justicia e instituciones sólidas), tuvo como objetivo general: Determinar la influencia de la participación ciudadana en la consolidación democrática en la comunidad estudiada. El estudio de investigación es de tipo aplicada, se realizó con el diseño no experimental de tipo transversal de alcance correlacional causal, el método utilizado fue el hipotético deductivo con un enfoque cuantitativo, la población de estudio estuvo conformada por 365 integrantes y la muestra fue de 187 personas, para la recopilación de datos se utilizó un instrumento en la escala de Likert. Los resultados evidenciaron que no se puede concluir que la participación ciudadana tenga un impacto significati...